Vos droits
- Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte depuis votre profil.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles.
- Droit à la limitation : restreindre certains traitements.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime.
Procédure de suppression de compte
La suppression de votre compte se déroule en deux étapes pour garantir la sécurité :
- Demande : depuis votre profil client, section « Zone de danger », cliquez sur « Demander la suppression de mon compte ».
- Validation administrateur : un administrateur examine votre demande sous 72h ouvrées.
- Confirmation finale : une fois validée, vous recevez une notification. Cliquez sur « Supprimer définitivement mon compte » dans votre profil pour effacer toutes vos données personnelles.
Données effacées
- Profil : nom, prénom, email, téléphone, WhatsApp, adresse, société, civilité, avatar.
- Notifications, préférences et abonnements push.
- Messages internes et tickets de support.
- Panier en cours, brouillons de devis.
- Notes internes vous concernant.
- Identifiants d'authentification (email/mot de passe).
Données conservées (obligation légale)
Conformément au Code de commerce et au Code général des impôts, certaines données sont conservées même après suppression de votre compte, à des fins exclusivement comptables, fiscales et d'audit :
- Factures : 10 ans.
- Commandes finalisées : 10 ans.
- Devis acceptés liés à une facture : 10 ans.
Ces données sont anonymisées dans la mesure du possible et inaccessibles depuis l'interface client.
Sécurité
Toutes nos communications sont chiffrées (HTTPS/TLS). Vos mots de passe sont hashés. Nous utilisons Cloudflare Turnstile contre les bots et journalisons les tentatives de connexion suspectes pour vous protéger des attaques par force brute.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (autorité française de protection des données).
Délégué à la protection des données
Pour toute question relative à vos données : welepelehtech@gmail.com.